Verhuizen met Casema (6)
August 31, 2007 09:32
Weer gebeld met Casema. Twee gesprekken; aan het eind
van het eerste gesprek meldt de Casema-persoon dat er
wellicht een technisch probleem is (verrassing!);
administratief is alles in orde. Ik word
doorverbonden met de technische helpdesk. Een monteur
gaat langskomen... op 5 september.
Verhuizen met Casema (5)
August 30, 2007 21:51
Net terug uit Glasgow. Casema heeft zich opnieuw niet
aan haar belofte gehouden: er was vandaag rond
lunchtijd geen signaal, en er is nu nog steeds geen
signaal.
Verhuizen met Casema (4)
August 28, 2007 10:55
Zoals verwacht, ook gisteren, de 27ste nog steeds
geen signaal en geen bevestigingsbrief van Casema.
Weer gebeld. Nu wordt binnen 48 uur signaal beloofd;
m.a.w., uiterlijk 30/8 rond lunchtijd... een week te
laat. Meteen gevraagd om doorverbonden te worden met
de financiële dienst, om de kosten van het abonnement
voor de dagen zonder signaal terug te krijgen. De
vriendelijke meneer kan me niet doorverbinden;
financiële verzoeken dienen schriftelijk te worden
ingediend. Nou ja, nog maar een keer met Casema
gebeld, dan, en een ander nummertje geselecteerd
gemaakt in het keuzemenu, waarna inderdaad beloofd
wordt dat we het abonnementsgeld voor de dagen waarop
we geen signaal hebben terug krijgen.
Verhuizen met Casema (3)
August 25, 2007 19:03
Ondanks de belofte geen signaal van Casema, en geen
bevestigingsbrief. Maar weer gebeld. Met
verschillende afdelingen gesproken die elkaar
gedeeltelijk tegenspreken ("vandaag of maandag
signaal"; "maandag laat signaal"). Een
bevestigingsbrief met activatiecode, etc? Dat hoeft
niet in uw geval; we kennen u al, en zetten uw modem
nu in het systeem!
Verhuizen met Casema (2)
August 24, 2007 16:52
Anders dan beloofd, toch geen Casema-signaal
gisteren, en ook geen bevestigingsbrief. Maar wel een
verhuispakket! Maar weer eens gebeld. Het signaal
wordt voor vandaag of uiterlijk morgen (zaterdag
25/8) beloofd.
Verhuizen met Casema
August 21, 2007 10:47
Op 8 augustus een verhuizing van onze tv- en
internetaansluiting per 23/8 doorgegeven aan de
leverancier, Casema. Het automatische antwoordmailtje
meldt dat ik een bevestigingsbrief en een
verhuispakket zal ontvangen. Vandaag (de 21ste) nog
steeds geen bevestigingsbrief ontvangen, dus maar
eens gebeld. "De verhuizing van uw signaal gaat
gewoon door op de 23ste; de bevestigingsbrief wordt
alsnog verzonden; oh, en verhuispakketten, dat doen
we allang niet meer." OK. We wachten af.
Away time
August 01, 2007 00:01
I will be away and not reading mail until August 20.
For really urgent matters, contact Virginie Mes at
virginie at science dot uva dot nl.
Listening to ''Let Me Tell You Something'', by The Durutti Column (Play Count: 39)
Listening to ''Let Me Tell You Something'', by The Durutti Column (Play Count: 39)